Voip چیست و چگونه کار می‌کند؟

یکی از فناوری‌هایی که در سال‌های اخیر توانسته تحول عجیب در ارتباطات ایجاد کند، ویپ یا VoIP است. شاید تا به حال اسم ویپ را شنیده باشید، اما ممکن است به خوبی ندانید voip چیست و چه نقشی در ارتباطات مدرن ایفا می‌کند. باید بدانید عامل اصلی در توسعه کسب‌وکار‌ها استفاده از یک سیستم ارتباطی نوین و کاربردی است. با ایجاد پروتکل انتقال صدا در بستر وب یا همان وب گامی مؤثر در تغییر چهره ارتباطات و رونق کسب‌وکار‌ها برداشته شده است. در حال حاضر، این فرایند به قانونی طلایی برای موفقیت تجاری تبدیل شده است. اگر بتوانید از این تکنولوژی استفاده کنید مطمئن باشید، از تأثیرات مثبت آن شگفت‌زده خواهید شد.

آشنایی با مفهوم voip

در سیستم‌های تلفن سنتی برای انتقال سیگنال‌های صوتی از خطوط تلفن آنالوگ استفاده می‌شود. در چنین سیستمی برقراری ارتباط نیازمند اتصالات کابلی است. برای تسهیل برقراری ارتباط خطوط داخلی با شبکه تلفن از یک سخت‌افزار تخصصی به نام سانترال یا private branch exchange استفاده می‌شود.

در حالت کلی می‌توان چنین گفت که ویپ مخفف عبارت voice over internet protocol به معنی انتقال صدا از طریق پروتکل اینترنت است. در حالت ساده‌تر می‌توان این اصطلاح را به عنوان ارائه خدمات تلفن در بستر اینترنت یا شبکه‌های کامپیوتری تعریف کرد. در فناوری نوین برای انتقال صدا به کابل تلفن وابسته نیستم و صدا از طریق کابل شبکه‌ منتقل می‌شود.

برای اینکه بدانید مزیت استفاده از فناوری voip چیست؟ کافی است به این مورد توجه کنید که برای انتقال صدا در این روش به استفاده از تلفن ثابت نیازمند نیستیم. می‌توانید به راحتی با استفاده از لپ تاپ، کامپیوتر، تبلت یا تلفن هوشمند در هر نقطه‌ای به تماس‌ها پاسخ داد. روش‌های مختلفی برای برقراری تماس‌های تلفنی وجود دارد که مهم‌ترین آن‌ها برقراری تماس از طریق گوشی‌های هوشمند، تحت وب و با استفاده از رایانه یا لپ تاپ است. باید بدانید که با استفاده از فناوری ویپ هزینه تماس‌های بین‌المللی کاهش چشمگیری خواهد داشت.

ویپ چگونه کار می‌کند؟

در این فناوری نوین برای انتقال سیگنال‌های صوتی ابتدا باید آن‌ها را به داده‌های دیجیتال تبدیل کرد. سپس، برای انتقال این داده‌ها به بستر وب وابسته هستیم. اما برای اینکه بدانید عملکرد اصلی voip چیست؟ باید بدانید این فناوری ویپ برای انتقال صدا به استفاده از پروتکل‌های مختلفی وابسته است. اما با اطمینان می‌توان گفت پروتکل SIP مهم‌ترین پروتکل بکار رفته در این فناوری است.

پروتکل SIP در حقیقت مخفف عبارت session initiation protocol و به معنی پروتکلی برای برقراری تماس‌ها، جلسات متنی، چندرسانه‌ای و تماس‌های آنلاین و تصویری در ویپ است. برای اینکه بتوان از این فناوری استفاده کرد نیازمند بهره‌گیری از تجهیزات خاص هستیم. مزیت‌های این فناوری سبب شده که اغلب شرکت‌های تجاری برای تسهیل مسیر برقراری ارتباطات بین‌المللی به راه‌اندازی خطوط تلفن voip علاقه‌مند باشند. برای راه‌اندازی این نوع تلفن به تجهیزات زیرنیازمند خواهید بود:

سرور voip

قبل از هر چیزی برای استفاده از فناوری ویپ نیازمند یک سرور یا مرکز IP هستیم. این سرور مسیر اصلی برای برقراری ارتباط از طریق اینترنت را برای شما فراهم می‌کند. برای راه‌اندازی چنین سروری دو راه وجود دارد که عبارتند از:

• استفاده از فضای ابری
• استفاده از سانترال تحت شبکه

مطمئناً ذهن شما با این سؤال درگیر شده است که تأثیر استفاده از شبکه ابری در voip چیست؟ اگر برای راه‌اندازی خطوط تلفن ویپ از فضای ابری یا cloud PBX کنید، شما را از نصب هر نوع سخت‌افزار بی‌نیاز می‌کند. در این روش کلیه تنظیمات از طریق اینترنت و توسط شرکت ارائه دهنده خدمات پشتیبانی ویپ انجام می‌شود. اما در صورت استفاده از روش سانترال تحت شبکه به نصب قطعات سخت‌افزاری و راه‌اندازی فیزیکی نیازمند خواهید بود.

مزایای استفاده از تلفن‌های ویپ

اکنون اطلاعات کافی درباره ماهیت فناوری ویپ به دست آوردید، اما بهتر است با مزایای استفاده از این فناوری نیز آشنا شوید. آشنایی با مزایای اصلی فناوری ویپ مشخص می‌کند که چرا استفاده از آن برای توسعه تجاری کسب‌وکار‌های مختلف الزامی است.

·        کاهش هزینه‌ها

هزینه راه‌اندازی این شبکه ارتباطی در مقایسه با روش‌های سنتی بسیار کمتر است. علاوه بر این، هزینه برقراری ارتباط‌های بین‌المللی نیز از طریق voip کاهش چشمگیری خواهد داشت. خدمات موردنیاز برای استفاده از این فناوری معمولاً از طریق تیم پشتیبانی شبکه voip انجام می‌شود. در حقیقت اتصال IP به شرکت ارائه‌دهنده خدمات تلفن بستر لازم برای استفاده از این فناوری را فراهم می‌کند. مدیریت هزینه تماس در این روش آسان‌تر از روش‌های سنتی است. مهم‌تر از همه با استفاده از این فناوری شرایط برای برقراری تماس‌های تصویری و کنفرانس نیز فراهم شده است.

·        انعطاف‌پذیری بالا

برای اینکه بدانید مزیت استفاده voip چیست؟ کافی است به تأثیر ارتباط آسان با مخاطب و افزایش سودآوری توجه کنید. بدون تردید استفاده از این فناوری در برقراری ارتباطات تجاری و عمومی اهمیت فراوانی دارد. اگر کارمندان زیادی در شرکت شما مشغول به کار هستند، ساده‌ترین راه برای برقراری ارتباط با کارمندان فناوری ویپ است. از این طریق می‌توانید رابطه دائمی و آسان‌تری با کارمندان و مخاطبان خود برقرار کنید. انعطاف‌پذیری شبکه‌های برخوردار از فناوری‌های نوین در مقایسه با شبکه‌های سنتی بالاتر است. مطمئن باشید استفاده از این فناوری مسیر توسعه کسب‌وکار‌ها در آینده را هموارتر می‌کند.

·        نصب بسیار آسان

تنها با یک مقایسه ساده متوجه خواهید شد که نصب و راه‌اندازی شبکه‌های ارتباطی مبتنی بر فناوری ویپ در مقایسه با سیستم‌های سنتی آسان‌تر است. در راه‌اندازی این شبکه ضرورتی برای نصب تجهیزات سخت‌افزاری وجود ندارد. معمولاً در سیستم‌های ویپ از هیچ اتصال فیزیکی بین سرور و اپراتور‌های تلفن استفاده نمی‌شود. برقراری ارتباط در روش نوین تنها به اتصال IP تلفن به شرکت ارائه دهنده خدمات از طریق خطوط اترنت نیازمند هستیم.

·        افزایش کیفیت مکالمات

اغلب کاربران علاقه دارند بدانند تأثیر اصلی فناوری ویپ در تسهیل ارتباطات چیست؟ اگر شما نیز جزء این افراد هستید و نمی‌دانید در مکالمات تلفنی نقش اصلی voip چیست به این موارد توجه کنید. بسیاری از مؤسسات تجاری برای انجام فعالیت‌های خود نیازمند برقراری ارتباط با شرکای خود در نقاط مختلف جهان یا کشور هستند.

·        قابلیت‌های متنوع

سیستم‌های مبتنی بر فناوری ویپ برای کاربران مزایا و قابلیت‌هایی فراهم می‌کند که با استفاده از سیستم‌های سنتی امکان دسترسی به این قابلیت‌ها فراهم نیست. اگر راه دیگری برای دسترسی به امکانات موجود در این فناوری وجود داشته باشد، شما ناچار به پرداخت هزینه اضافی خواهید بود. اما سیستم‌های voip در افزایش کیفیت ارتباطات و سودآوری مشاغل مختلف تأثیر به‌سزایی دارند.

اصلی‌ترین قابلیت‌های موجود در سیستم‌های voip چیست؟ اگر اطلاعات دقیقی از قابلیت‌های ویپ ندارید به موارد زیر توجه نید:

• انتقال تماس
• صندوق صوتی
• پخش موسیقی برای کاربران منتظر برقراری تماس
• ضبط مکالمات
• تشکیل صف تماس
• ایجاد اپراتور گویا
• برقراری تماس‌های گروهی

سخن پایانی

موفقیت تجاری هر کسب‌وکاری به نحوه ارتباط آن با کارمندان و مشتریان وابسته است. در گذشته برای ارتباط تنها به روش‌های سنتی و آنالوگ وابسته بودیم. اما فناوری نوین ویپ تحولی اساسی در ارتباطات ایجاد کرده است. سعی کردیم در این مقاله به بررسی این فناوری بپردازیم. اکنون به خوبی می‌دانید voip چیست و چه نقشی در موفقیت شما دارد؛ پس استفاده از آن را در اولویت قرار دهید.