تلفن ابری چیست و چه مزایایی دارد؟

اگر هنوز خط تلفن مخابراتی دارید، زمان آن رسیده که تلفن ابری را جایگزین کنید. در سال‌های اخیر بسیاری از شرکت‌ها و استارتاپ‌ها خط تلفن ابری را جایگزین شماره مخابراتی کرده‌اند. امکاناتی مثل تله مارکتینگ، برقراری همزمان تما‌س‌های ورودی و خروجی و نداشتن دغدغه تغییر تلفن ثابت در صورت جابه‌جایی شهر از مزیت‌های تلفن ابری است. جدید بودن این سرویس منجر به کاهش اطلاعات معتبر در این حوزه شده است؛ بنابراین در این مقاله پاسخ جامعی به «تلفن ابری چیست» ارائه می‌دهیم تا یک راهکار عالی در اختیار بیزینس‌ها قرار بگیرد.

تلفن ابری چیست؟ ابزاری است موثر برای بهبود ارتباط با مشتری در برند

ابزاری برای تماس سریع و بهینه بدون دردسرهای تلفن ویپ مخابرات، صریح‌ترین پاسخی است که می‌توان برای «تلفن ابری چیست» ارائه داد. خط تماس ابری با انطباق بر به‌روزترین تکنولوژی امکان دسترسی به تلفن را از طریق اینترنت در هر نقطه‌ای فراهم می‌کند.

تلفن ابری در بستر cloud امکان برقراری ارتباط دو طرفه را برای مشترکین به وجود می‌آورد. استفاده از مزیت‌ها و امکانات تلفن ابری به رشد کسب‌وکار خود کمک ویژه‌ای می‌کنید؛ چرا که سرویس تلفن امکان برقراری همزمان تماس ورودی و خروجی برای مشترکین فراهم می‌سازد. همچنین با خط تلفن ابری امکاناتی مثل ضبط تماس، فکس اینترنتی و صف گویا برای ارتباط بهتر با مشتریان وجود دارد.

این سرویس برخلاف تلفن معمولی نیازی به استفاده از سخت‌افزارها و پرداخت هزینه برای نصب و راه‌اندازی نخواهد داشت. فناوری خط تماس ابری به‌گونه‌ای است که با استفاده از پروتکل‌های جهانی مانند SIP در هر نقطه از به اپراتور اصلی متصل شد.

۳ مزیت فوق‌العاده خط تلفن ابری چیست؟ به‌روز بودن، هزینه کم و یکپارچگی

استفاده از خدمات ابری و تکنولوژی‌های روز دنیا با مزیت‌های بسیاری مثل صرفه‌جویی در زمان مشتریان و کاهش هزینه‌های کسب‌وکار همراه است. ابزارهایی در بستر اینترنت مثل سیستم تلفن ابری، تبلیغات در رسانه‌های جمعی و پنل پیامک یک فضای کار مجازی با کارکردی موثرتر از فضای حقیقی را برای یک بیزینس فراهم می‌کند. این ابزارها فقط برای کسب‌وکارهای بزرگ نیستند؛ برای مثال سرویس تلفن ابری برای فریلنسرها، استارتاپ‌ها و صاحبان پیج‌های اینستاگرم نیز کاربرد دارد.

رسیدگی به امور کارفرمایان برای فریلنسرها و ارتباط بهینه با مشتریان صفحه‌های اینستاگرامی از مزیت‌های مهم استفاده از سرویس تلفن ابری به شمار می‌روند. در حقیقت با استفاده از این سرویس همه امکانات دفتر کار مجازی را در اختیار خواهید داشت. در صورت قطعی اینترنت نیز می‌توان از دایورت کردن تماس‌های ورودی، خروجی و امکانات دیگر تلفن ابری استفاده کرد.

۱. به‌روز بودن؛ یکی از مزایای مهم خط تلفن ابری

روش‌هایی مثل otp برای افزایش امنیت، بهبود ارتباط با مشتری و تصویرسازی بهتر برند مورد استقبال بالایی قرار گرفته‌اند. استفاده از تلفن ابری به‌ جای چند خط تلفن حقیقی، پنل‌های پیامکی و سامانه ارسال otp از راهکارهای موثر و پرطرفدار بیزینس‌ها برای جلب اعتماد مخاطبان به شمار می‌روند. اگر با رمز یکبار مصرف otp و مزیت‌های آن آشنایی ندارید، برای کسب اطلاعات بیشتر مقاله «otp چیست» را مطالعه کنید.

یکی از مزیت‌های مهم خط تلفن ابری به‌روز بودن تکنولوژی به کار رفته در آن به شمار می‌رود که همین موضوع دلیلی بر محبوبیت بالای این سیستم است.

۲. دومین مزیت خط تلفن ابری چیست؟ مدیریت تماس و یکپارچگی

خدمات سیستم تلفن ابری توسط یک مرکز داده در بستر اینترنت به کاربران عرضه می‌شود. در واقع امکان استفاده از امکانات تلفن ابری برای همه در فضای اینترنت و بدون در نظر گرفتن موقعیت جغرافیایی وجود دارد.

حال شاید از خود بپرسید «در فضای آنلاین نحوه کار خط تلفن ابری چیست؟». به‌طورکلی این سیستم فقط روی یک خط تماس برقرار است؛ بنابراین همه تماس‌ها از یک خط ثابت به مسئول مربوطه منتقل می‌شوند. همین‌طور به دلیل ضبط تماس و تلفن گویا در سیستم ابری امکان برقرار ارتباط بهتر با مشتریان وجود دارد. درنتیجه برای یک شرکت بزرگ یا هلدینگ نیازی به داشتن چند خط تلفن پاسخگو نخواهید داشت.

۳. کاهش نیروی انسانی؛ یکی از عوامل مدیریت بهتر بودجه کسب‌وکار با تلفن ابری

دورکاری و کاهش نیاز به نیروی انسانی از مزیت‌های مهم استفاده از سیستم ابری تلفن به شمار می‌روند. زمانی که همه کارمندان شرکت به یک سیستم مرکزی ابری وصل باشند، نیاز به حضور فیزیکی در محل شرکت از بین می‌رود؛ بنابراین امکان دورکاری برای کارمندان و کاهش هزینه‌های اداره دفتر فیزیکی وجود دارد. همین‌طور نیازی به داشتن منشی یا مرکز پاسخگویی تماس‌ها نخواهید داشت و همه تماس‌ها با یک مرکز کنترل ابری مدیریت می‌شوند.

بررسی کاربردهای تلفن ابری؛ راهکاری اختصاصی برای رشد کسب‌وکار شما

در سیستم تلفن ابری یک خط اختصاصی برای هر بیزینس وجود دارد. تلفن‌های ابری امکانات اختصاصی را در اختیار کسب‌وکار شما قرار می‌دهد تا تعامل بهتری با مشتریان داشته باشید؛ حفظ ارتباط با مشتریان زمینه‌ساز رشد بیشتر کسب‌وکار است.

سرویس ابری تلفن را در استراتژی‌های مارکتینگ نیز به کار ببرید. این ابزار یک کانال ارتباطی موثر برای اجرای تله مارکتینگ به شمار می‌رود. تله مارکتینگ به بازاریابی از طریق تماس‌های تلفنی گفته می‌شود که امکان تعامل مستقیم با مخاطبان یک کسب‌وکار را فراهم می‌کند.

همین‌طور ثبت این تماس‌ها برای گزارش‌گیری دوره‌ای مناسب است؛ سیستم تلفن ابری برای نظارت بر کیفیت پاسخگویی تماس‌ها، ارزیابی تعداد مشتریان، نحوه تعامل با مخاطبان و تدوین استراتژی‌های جدید بازاریابی استفاده می‌شود. برای ثبت بدون خطای خط تلفن اینترنتی و بهره‌مندی از امکانات آن از شرکت‌های باسابقه در ارائه این سرویس خدمات بگیرید. خدمات فراز اس‌ام‌اس سریع‌ترین گام برای دریافت شماره مجازی و استفاده از مزایای آن است.

سرویس تلفن ابری فراز اس‌ام‌اس؛ بهترین روش مدیریت تماس‌ها و ارتباط با مشتریان

در این مطلب به سوال «تلفن ابری چیست» پاسخ دادیم تا با این تکنولوژی به‌روز و پرکاربرد برای کسب‌وکارها آشنا شوید. این سرویس اینترنتی یکی از امکانات جدید برای تعامل بیزینس‌ها با مشتریان در بستر اینترنت به شمار می‌رود. ویژگی‌های تلفن ابری  شامل فکس اینترنتی، صف انتظار، امکان اتصال مستقیم به سامانه پیامکی، ضبط تماس‌ها، تله مارکتینگ و گزارش‌گیری می‌شود.

مدیریت تماس‌ها و بهبود کیفیت ارتباط با مخاطبان یک بیزینس به‌راحتی انجام می‌شود. با استفاده از این سرویس نیازی به داشتن چند خط نیست و فقط با یک خط مجازی کنترل‌‌شده در یک مرکز داده، پاسخگوی مشتریان خواهید بود.

باتوجه‌به مزیت‌های بسیار سرویس ابری تلفن، این ابزار برای رشد کسب‌وکار الزامی است. با سرویس تلفن فراز اس‌‌ام‌اس امکان ایجاد نمایندگی در شهرهای کوچک و بزرگ را دارید. مالکیت یک خط مجازی با سرویس تلفن ابری امکانات تخصصی تلفن ویپ را با مدیریت مرکزی مجازی ایجاد می‌کند.

خرید شماره مجازی تلفن ابری از فراز اس‌ام‌اس هزینه‌ای کمتر را برای کسب‌وکار به‌همراه دارد. برای دریافت مشاوره رایگان در مورد خرید سرویس ابری و مزیت‌های آن با شماره ۰۲۱۷۴۸۵۳ تماس بگیرید یا به سایت فراز اس‌ام‌اس مراجعه کنید.