با آوایار هیچ پرسشی بی‌پاسخ نمی‌ماند | هواپیمایی آوا

هواپیمایی آوا دستیار هوشمندش را با نام «آوایار» راه‌اندازی کرده است. حالا اگر درباره سفرتان سؤالی دارید، می‌توانید در اپلیکیشن آوا پیام بفرستید و همان لحظه جواب بگیرید. فرقی نمی‌کند ظهر یک روز کاری باشد یا نیمه‌شب، در هر لحظه از شبانه‌روز که ابهامی برایتان ایجاد شد ربات هوشمند آوا پاسخ‌گوی شماست. اگر هم کارتان به پیگیری نیاز داشته باشد، می‌توانید از آوایار بخواهید شما را به یکی از کارشناسان پشتیبانی وصل کند.

از آوایار چه بپرسیم؟

فرض کنید شب قبل از پرواز، چمدانتان را بسته‌اید و فقط کیف دستی‌تان مانده است. می‌خواهید بدانید چه وسایلی را می‌توانید با خودتان به کابین ببرید. کافی است اسم وسیله را بنویسید و بپرسید «این را می‌توانم داخل کیف دستی‌ام بگذارم؟» آوایار درباره مقررات بار راهنمایی‌تان می‌کند و می‌توانید همان موقع بستن چمدان را تمام کنید. برای پاسخ به بعضی پرسش‌های پرتکرار مانند مراحل انجام چک‌این آنلاین یا انتخاب صندلی هم دکمه‌های جداگانه تعبیه شده است که شما را بدون حاشیه به جوابتان برساند.

بعضی سؤال‌ها هم پیش از خرید بلیط پیش می‌آیند؛ مثلا اینکه بدانید جریمه استرداد بلیط چطور حساب می‌شود یا اگر قرار باشد فرزندتان برای اولین بار بدون همراه سفر کند، چه مدارکی لازم دارد. در هر دو حالت می‌توانید سوالتان را برای دستیار هوشمند هواپیمایی آوا بفرستید تا برایتان توضیح دهد.

ساعت و قیمت پرواز را هم در همان گفت‌وگو ببینید

اگر هنوز بلیط نگرفته‌اید، می‌توانید از آوایار بخواهید پروازهای چند روز آینده را برایتان پیدا کند. مثلاً بنویسید «پنجشنبه یا جمعه از تهران به مشهد چه پروازهایی دارید؟» آوایار ساعت حرکت، قیمت بلیط و تعداد صندلی‌های خالی را نشانتان می‌دهد تا ساعت و قیمت گزینه‌های مختلف را با هم مقایسه کنید. وقتی تصمیمتان را گرفتید، با زدن دکمه «خرید بلیط» وارد صفحه خرید آوا ایرلاین می‌شوید.

اگر لازم شد، با کارشناس صحبت کنید

گاهی می‌خواهید یکی از همکاران آوا شخصاً موضوعی را بررسی کند و توضیح آن با فرستادن یک عکس یا مدرک راحت‌تر است. در این حالت، روی علامت سنجاق کنار کادر پیام بزنید و فایلتان را پیوست کنید. بعد کافی است به آوایار بگویید «می‌خواهم با کارشناس صحبت کنم»، یا روی گزینه «گفت‌وگو با کارشناس» بزنید تا مسیر پیگیری را با تیم پشتیبانی ادامه دهید.

چطور گفت‌وگو با آوایار را شروع کنیم؟

اپلیکیشن آوا ایر را باز کنید و وارد حساب کاربری‌تان شوید. در بخش «پشتیبانی»، اولین گزینه یعنی «گفتگو با آوا یار» را انتخاب کنید. حالا می‌توانید اولین سؤالتان را بپرسید. اگر بعداً دوباره به جواب نیاز داشتید، از بخش تاریخچه به همان گفت‌وگو برگردید؛ مثلاً راهنمای چک‌این آنلاین را شب قبل از سفر بگیرید و موقع انجام چک‌این، دوباره آن را بخوانید. در مقاله زیر، توضیحات کامل‌تری از این دستیار می‌خوانید.
https://avaair.ir/avayar-launch-announcement/