نینتندو ژاپن از تعمیر محصولات مشتریانی که کارکنان را آزار داده باشند، خودداری می‌کند
شعبه ژاپنی نینتندو خط مشی جدیدی را اعمال کرده که در آن کارکنان بخش تعمیرات در صورت مشاهده رفتار توهین‌آمیز از سوی مشتری ارائه‌دهنده محصول، می‌توانند از تعمیر یا تعویض محصول او خودداری کنند. طبق ...
شعبه ژاپنی نینتندو خط مشی جدیدی را اعمال کرده که در آن کارکنان بخش تعمیرات در صورت مشاهده رفتار توهین‌آمیز از سوی مشتری ارائه‌دهنده محصول، می‌توانند از تعمیر یا تعویض محصول او خودداری کنند.
طبق گزارش Kyodo News، این شرکت صفحه تعمیرات خود را در ماه اکتبر تغییر داده تا قوانین جدیدی را برای بازیکنانی که سخت‌افزار معیوب خود را برای تعمیر ارسال می‌کنند، اضافه کند.
در این سایت نوشته شده:
هنگام پرس و جو در مورد یک محصول تعمیر شده، لطفاً از استفاده از هر گونه اقدامی (از جمله موارد ذکر شده در زیر) که فراتر از عرف اجتماعی برای انجام درخواست شما به حساب می‌آید، خودداری کنید.
اگر تصور کنیم که یکی از این اقدامات صورت گرفته، ممکن است از تعویض یا تعمیر محصول خودداری کنیم. همچنین در صورتی که شرکت تشخیص دهد این رفتار مخرب است، با پلیس، وکیل و... تماس گرفته و اقدامات مناسب را انجام خواهد داد.
به گفته این سایت، اقداماتی که باعث می‌شود نینتندو از تعمیر محصول خودداری کند، عبارتند از:
- ارعاب یا تهدید
- اظهارات توهین‌آمیز یا تحقیر آمیز
- تعرض به حریم شخصی
- تقاضاهای بیش از حد، مانند تعمیر رایگان پس از اتمام گارانتی
- درخواست عذرخواهی از طرف نینتندو یا کارکنان آن بدون دلیل معقول
- تکرار بیش از حد یک درخواست یا شکایت
- نظرات توهین آمیز در شبکه‌های اجتماعی یا وب‌سایت‌ها
یکی از کارکنان بخش روابط عمومی نینتندو به کیودو نیوز گفت:
پس از این که به این نتیجه رسیدیم مشتریان ما، به دلیل شهرتی که در واکنش صادقانه به آن‌ها ایجاد کرده‌ایم، موضوع را درک خواهند کرد، تصمیم به چنین رویکردی گرفتیم.
طبق گزارش کیودو نیوز، هیچ قانونی در مورد آزار و اذیت مشتریان کارکنان در ژاپن وجود ندارد، اما برخی از شرکت‌ها قوانین ضد آزار و اذیت را در شرایط و ضوابط خود گنجانده‌اند.
اقدام نینتندو توسط یکی از مقامات وزارت بهداشت، کار و رفاه ژاپن تحسین شد و گفت «برخی از شرکت‌ها موضع قاطعانه‌ای در برابر این موضوع اتخاذ کرده‌اند که موثر است».
هیرومی ایکوچی، استاد روان‌شناسی اجتماعی دانشگاه کانسای، افزود:
در سال‌های اخیر، پست‌های رسانه‌های اجتماعی، آزار و اذیت در صنایع مختلف را آشکار کرده و نگرش‌های مصرف‌کنندگان نیز در حال تغییر است. در نتیجه، نینتندو با اتخاذ تصمیمی که جامعه آماده‌ی پذیرش آن بود، با موفقیت به کار خود ادامه خواهد داد.
بازی کردن تو چین چه شکلیه؟
دیدگاه‌ها و نظرات خود را بنویسید
برای گفتگو با کاربران ثبت نام کنید یا وارد حساب کاربری خود شوید.
مجموع نظرات ثبت شده (3 مورد)
مطالب پیشنهادی
مطالب مرتبط از نگاه دیجیاتو
به حق چیزهای نشنیده - به نظر درست میاد
توی ایران باشه هیچکی از هیچ خدماتی برخوردار نمیشه
بهترین کار ممکن