لیست خطاهای گوگل پلی | چگونه ایرادات Play Store را برطرف کنیم؟

گوگل پلی مرجعی مطمئن و کامل برای دانلود نرم‌افزار و بازی‌های مختلف روی سیستم عامل اندروید است. بیش از میلیون‌ها نرم‌افزار و بازی موبایلی روی مارکت Play Store در دسترس‌اند که اافراد می‌توانند بدون دردسر خاصی به سراغشان بروند. این روزها به لطف رفع فیلتر این مارکت اندرویدی، افراد بی‌شماری به سراغ گوگل پلی می‌روند و اگر شما نیز جزو آن‌ها هستید، در این مطلب از ویجیاتو با لیست خطاهای گوگل پلی همراهمان باشید.

لیست خطا های گوگل پلی

راستش را بخواهید، فرقی ندارد که به سراغ دانلود نرم‌افزار و یا بازی از طریق گوگل پلی رفته‌اید، گاها ممکن است که در حین دانلود نرم‌افزارهای مورد نیازتان با ارورها و خطاهایی رو به رو شوید که مانع نصب این نرم‌افزارها شوند. همچنین این احتمال وجود دارد که در همان لحظه ابتدایی ورود به Google Play Store، با این خطاها رو به رو شوید. ما در این آموزش نگاهی به لیست خطا های گوگل پلی و همچنین راه‌ حل هر یک از آن‌ها خواهیم داشت.

معرفی انواع خطاهای Google Play Store

---

پیش از آن‌که به سراغ راه‌ حل‌های مورد نیاز برای رفع این خطاها برویم، بد نیست که نگاهی به لیست کامل ایرادات و ارورهای احتمالی گوگل پلی‌ استور داشته باشیم. این ایرادات ممکن است که به صورت تصادفی و یا به دلیل مشکلات اینترنتی برای کاربران نمایش داده شوند. در ادامه لیستی جامع از این ایرادات و توضیحات مربوط به هر یک از آن را خواهیم داشت.

ردیف	نام و نوع ارور	توضیحات
۱	Error Code 18	این خطا در صورتی نمایش داده می‌شود که شما قصد دانلود نرم‌افزاری را دارید که پیش‌تر روی دستگاه اندرویدی شما نصب شده.
۲	Error Code 20	این خطا ممکن است که در حین دانلود و یا آپدیت نرم‌افزارهای مختلف نمایش داده شود.
۳	Error Code 101	اگر در حین دانلود نرم‌افزاری حافظه گوشی‌تان پر باشد، با این ارور رو به رو خواهید شد.
۴	Error Code 194	ارور ۱۹۴ نیز جزو آن دسته از خطاهایی است که ممکن است در حین دانلود نرم‌افزارها و بازی‌های مختلف نمایش داده شود.
۵	Error Code 403	این خطا در صورتی نمایش داده می‌شود که اتصال به اینترنت‌تان در حین دانلود نرم‌افزاری قطع شده و یا با اختلال رو به رو شود.
۶	Error Code 406	اگر گوشی‌تان را ریست فکتوری کرده باشید، ممکن است که در حین ورود به پلی استور با این ارور رو به رو شوید.
۷	Error Code 413	این خطا ممکن است که در حین دانلود بازی و نرم‌افزارهای مختلف نمایش داده شود و علت آن استفاده از وی‌پی‌ان و یا پروکسی است.
۸	Error Code 481	این خطا به معنای وجود مشکلی در حساب کاربری پلی استور شماست.
۹	Error Code 491	این خطا به دلیل وجود مشکلی در سرورهای گوگل نمایش داده می‌شود.
۱۰	Error Code 492	اگر از دستگاه‌های قدیمی که مجهز به نسخه‌های قدیمی اندروید هستند استفاده می‌کنید، ممکن است که با این ارور رو به رو شوید.
۱۱	Error Code 495	این خطا ممکن است که در حین دانلود و یا بروزرسانی برنامه‌ها نمایش داده شود.
۱۲	Error Code 498	این ارور به معنای آن است که دانلود شما به دلایل نامعلومی متوقف شده.
۱۳	Error Code 501	اگر در حین ورود به نرم‌افزار گوگل پلی استور با مشکل رو به رو هستید، مقصر ارور ۵۰۱ است.
۱۴	Error Code 504	این خطا ممکن است که در حین دانلود نرم‌افزارها نمایش داده شود.
۱۵	Error Code -505	اروری نامشخص که می‌تواند مانع دانلود و نصب نرم‌افزارها شود.
۱۶	Error Code 911	ارور ۹۱۱ به معنای عدم دسترسی به برنامه است و می‌تواند مانع دانلود نرم‌افزارها شود.
۱۷	Error Code 919	این خطا یکی از عجیب‌‌ترین ارورهای Google Play Store است. زیرا شما در حین دانلود بازی و برنامه‌ها مشکلی نخواهید داشت. اما زمانی که دانلود به پایان رسید، قادر به اجرای آن برنامه نخواهید بود.
۱۸	Error Code 920	این خطا در صورتی نمایش داده می‌شود که شما در حین دانلود بازی‌ها با مشکل رو به رو شوید.
۱۹	Error Code 921	اگر کاربر گوشی‌های پایین‌رده و میان‌رده هستید، ممکن است که با این خطا رو به رو شده باشید. ارور ۹۲۱ به معنای عدم دسترسی به فضای ذخیره‌سازی مناسب است. به عبارتی دیگر، حافظه دستگاه شما پر شده.
۲۰	Error Code 923	این ارور می‌تواند به دلیل عدم همگام‌سازی درست نمایش داده شود.
۲۱	Error Code 927	اگر در حین دانلود نرم‌افزاری نسخه جدیدی از گوگل پلی منتشر شده باشد، با این ارور رو به رو خواهید شد.
۲۲	Error Code 940	چنین خطایی عمدتا به دلیل وجود مشکلاتی در سرورهای گوکل پلی است و باید تا زمان رفع این موضوع منتظر بود.
۲۳	Error Code 941	اگر بروزرسانی نرم‌افزاری متوقف شود، شما با این ارور رو به رو خواهید شد.
۲۴	Error Code 944	ارور ۹۴۴ معمولا به دلیل مشکلات سرور از سوی گوگل پلی نمایش داده می‌شود.
۲۵	Error Code 961	اگر چنین خطایی نمایش داده شد، شما قادر به دانلود نرم‌افزار مورد نیازتان نخواهید بود.
۲۶	Error Code -24	-
۲۷	Error Code -103	اگر نرم‌افزاری اشتباها سازگار با نسخه اندروید شما باشد، در حین دانلود آن با خطای ۱۰۳- رو به رو خواهید شد.
۲۸	Error Code [RPC:S-3:AEC-0]	این خطا مانع دانلود نرم‌افزارها می‌شود.
۲۹	Error Code [RPC:S-5:AEC-0]	این خطا به معنای آن است که پلی استور قادر به دریافت اطلاعات مورد نیازش از سرورهای گوگل نبوده.
۳۰	Error Code [RPC:S-7:AEC-0]	اگر در حین دانلود نرم‌افزاری اتصال اینترنت شما قطع شود، با این ارور رو به رو خواهید شد.
۳۱	Error Code DF-BPA-09	اگر تصمیم به خرید نرم‌افزار و یا بازی از طریق گوگل پلی استور گرفتید و در حین این پروسه اتصال‌تان قطع شد، با این ارور رو به رو می‌شوید.
۳۲	Error DF-BPA-30	این ارور به دلیل مشکلات نرم‌افزاری از سوی خود پلی استور است.
۳۳	Error DF-BPA-15	این ارور می‌تواند مانع بروزرسانی نرم‌افزارها و بازی‌هایتان شود.
۳۴	Error Code RH01	این خطا به دلیل عدم دسترسی به اطلاعات از سوی سرورهای پلی استور است.
۳۵	Error Package File Invalid	این ارور به معنای عدم دسترسی به اینترنت در هنگام دانلود بازی و برنامه‌هاست.
۳۶	Error Code BM-GVHD-06	این ارور مربوط به مشکلات سرور خود گوگل پلی است.
۳۷	Authentication Required Error	این خطا به معنای عدم همگام‌سازی درست میان پلی استور و اکانت گوگل شماست.
۳۸	Unfortunately, Google Play Services Has Stopped	یکی از شایع‌ترین ارورهای گوگل پلی که به معنای پر بودن فضای ذخیره‌سازی گوشی شماست.

روش اول: چگونه این خطاها را به طور کلی برطرف کنیم؟

---

حال پس از آن‌که با تمام ارورها و خطاهای احتمالی گوگل پلی استور آشنا شدیم، نوبت به سوال اصلی این مقاله می‌رسد. چگونه خطاهای گوگل پلی استور را برطرف کنیم؟ اگر با هر یک از این خطاها رو به رو شدید، صرفا کافیست که مراحل زیر را طی کنید:

• گوشی‌تان را خاموش و روشن کنید.
• از اتصال درست به اینترنت مطمئن شوید و اگر لازم بود میان اینترنت وای‌فای و همراه‌تان سوئیچ کنید.
• از نمایش درست تاریخ و ساعت مطمئن شوید و اگر لازم بود ساعت و تاریخ گوشی‌تان را دستی تنطیم کنید.
• حافظه Cache و Data گوگل پلی استور را پاک کنید.
• تمام بروزرسانی‌های Google Play Services را حذف کنید.
• اکانت گوگل‌تان را پاک کرده و مجدد آن را در گوشی‌تان وارد کنید.
• اگر برنامه‌های از پیش تعیین شده و سیستمی گوشی‌تان را حذف کرده‌اید، آن‌ها را مجددا نصب کنید.
• از طریق Android Recovery تمام حافظه Cache و Data را پاک کنید.
• اگر در حین بروزرسانی نرم‌افزارها با مشکل رو به رو بودید، آن نرم‌افزار را حذف کرده و مجددا دانلودش کنید.

روش دوم: حذف حافظه Data گوگل پلی استور

---

اگر هیچکدام از روش‌هایی که پیش‌تر درباره‌شان صحبت کردیم، کارآمد نبودند و شما با ارورهای زیر رو به رو بودید، می‌توانید با پاک کردن حافظه Data گوگل پلی استور، این مشکل را برطرف کنید. این ارورها عبارت‌اند از:

• Play Store Error 18
• Play Store Error 100
• Play Store Error 110
• Play Store Error 194
• Play Store Error 406
• Play Store Error 413
• Play Store Error 491
• Play Store Error 492
• Play Store Error 495
• Play Store Error 497
• Play Store Error 501
• Play Store Error 504
• Play Store Error 906, 907, 963
• Play Store Error 911
• Play Store Error 920
• Play Store Error 927
• Play Store Error 940
• Play Store Error 941
• Play Store Error 944
• Play Store Error 961
• Play Store Error 963
• Play Store Error 971
• Authentication required Error
• Error Processing Purchase
• Package File Invalid Error
• Retrieving information from server Error
• Unfortunately, Google Play Services Has Stopped
• Play Store Error -103
• Play Store Error [RPC:S-3:AEC-0]
• Play Store Error [RPC:S-5:AEC-0]
• Play Store Error [RPC:S-7:AEC-0]
• Play Store Error DF-BPA-09
• Play Store Error DF-BPA-30
• Play Store Error DF-DLA-15
• Play Store Error RH-01

منتهی اگر نمی‌دانید که چگونه باید حافظه Data گوگلی پلی استور را پاک کنید، صرفا کافیست که مراحل زیر را طی کنید:

• وارد بخش Settings گوشی‌تان شوید.
• وارد قسمت Apps شده و سپس روی All Apps کلیک کنید. در منوی باز شده دنبال Google Play Services بگردید.
• روی گزینه Google Play Services کلیک کنید. توجه داشته باشید که این گزینه روی برخی از دستگاه‌ها ممکن است که با نام Google Play Store نیز نمایش داده شود.
• در صفحه باز شده روی گزینه Clear Data کلیک کنید. اگر این گزینه نمایش داده نشد، وارد بخش Manage Storage شده و سپس روی این گزینه کلیک کنید.
• توجه! اگر گوشی‌تان یکی از مدل‌های شیائومی، پوکو و یا ردمی است، علاوه بر Google Play Services، شما باید حافظه Data برنامه Google Services Framework را نیز پاک کنید.

حال می‌توانید مجددا وارد گوگل پلی شوید. در هنگام ورود دوباره گوگل از شما می‌خواهد تا اطلاعات اکانت گوگل‌تان را وارد کنید. اگر تمامی مراحل را به درستی انجام داده باشید، می‌توانید از این نرم‌افزار استفاده کنید. با این‌حال اگر بازهم با خطاهای مختلف رو به رو بودید، باید به سراغ راه‌حل سوم بروید.

روش سوم: بروزرسانی‌های Play Services App را حذف و مجددا نصب کنید

---

اگر در لیست خطاهای گوگل پلی، گوشی‌های هوآوی را فاکتور بگیریم، پلی استور تقریبا روی تمامی گوشی‌های اندرویدی از پیش نصب شده. به همین دلیل نمی‌توان این برنامه را حذف و مجددا نصب کرد. بنابراین باید به سراغ حذف آپدیت‌هایی برویم که تاکنون برای این نرم‌افزار منتشر شده‌اند. شما می‌توانید از این روش برای حل خطاهای زیر استفاده کنید.

• Authentication Required Error
• Play Store Error 905
• Play Store Error 920
• Play Store Error 924
• Play Store Error [RPC:S-3:AEC-0]
• Play Store Error RH-01
• Unfortunately, Google Play Services Has Stopped

منتهی برای آن‌که بروزرسانی‌های Play Services App را حذف کنید، باید مراحل زیر را دنبال کنید:

• روی گوشی اندرویدی‌تان وارد بخش Settings شوید.
• وارد بخش Apps شده و روی All Apps کلیک کنید.
• روی منو سه نقطه بالا سمت راست تصویر کلیک کنید تا به مرحله بعدی دسترسی داشته باشید.
• حال روی  Uninstall Updates کلیک کنید تا تمامی بروزرسانی‌های این نرم‌افزار حذف شوند.
• پس از انجام این مرحله، گوشی‌تان را خاموش کرده و سپس مجددا آن را روشن کنید.

اگر تمامی مراحل را به درستی انجام داده باشید، تمامی خطاها برطرف خواهند شد. اما اگر هنوز با مشکل رو به رو هستید، به سراغ روش چهارم بروید.

روش چهارم: اکانت گوگل‌تان را حذف کرده و دوباره آن را اضافه کنید

---

گاها به دلیل عدم همگام‌سازی درست میان اکانت‌ گوگل شما و پلی استور ممکن است که با خطاهای مختلفی رو به رو شوید. یکی از مفیدترین ترفندها برای حل چنین مشکلی، حذف موقتی اکانت گوگل‌تان است. شما باید اکانت گوگل خود را موقتا حذف کرده و سپس آن را مجددا اضافه کنید. این روش می‌تواند برای خطاهای مختلفی کارآمد باشد که عبارت‌اند از:

• Authentication Required Error
• DF-BPA-09 Error Processing Purchase
• Google Play 963
• Google Play Error 100
• Google Play Error 403
• Google Play Error 481
• Google Play Error 921
• Package File Invalid

برای حذف موقتی اکانت گوگل‌تان و افزودن دوباره آن باید مراحل زیر را قدم به قدم طی کنید.

• وارد بخش Settings شده و روی Accounts and Backup کلیک کنید.
• در صفحه باز شده روی Accounts کلیک کرده و آن اکانتی که قصد حذف کردنش را دارید انتخاب کنید و سپس آن را حذف کنید.
• پس از حذف اکانت، مجددا به بخش قبلی بازگردید و این‌بار روی گزینه Add Account کلکیک کنید تا قادر به افزودن دوباره اکانت‌تان باشید.
• حال گوشی‌تان را خاموش کنید و مجددا آن را روشن کنید.

اکنون اگر تمامی مراحل را به درستی انجام داده باشید، قادر به استفاده از گوگل پلی خواهید بود. اما اگر بازهم با مشکل رو به رو هستید، نگران نباشید. ما روش دیگری برایتان داریم!

روش پنجم: از وی‌پی‌ان استفاده کنید و یا از اتصال اینترنت‌تان مطمئن شوید

---

برخی از خطاها ممکن است که به دلیل عدم اتصال درست گوشی‌تان به فضای اینترنت باشند. از طرفی نیز گاها استفاده از فیلترشکن‌ها می‌تواند روشی کارآمد باشد. به ویژه اگر با خطاهای زیر رو به رو هستید:

• Google Play Error 403
• Google Play – Error 911
• Package File is Invalid

برای اطمینان داشتن از اتصال به اینترنت، باید مراحل زیر را طی کنید:

• گوشی‌تان را خاموش و روشن کنید.
• در صورتی که از چند سمیکارت استفاده می‌کنید، اینترنت همراه‌تان را بین سیمکارت‌هایتان سوئیچ کنید.
• از وای‌فای استفاده کنید.

حال اگر این روش نیز در لیست خطاهای گوگل پلی کارآمد نبود، باید از وی‌پی‌ان استفاده کنید. منتهی اگر بازهم با مشکل رو به رو بودید، باید به سراغ روش بعدی بروید.

روش ششم: حافظه Data برنامه‌هایتان را پاک کنید

---

راستش را بخواهید، گاه ممکن است که در حین آپدیت نرم‌افزاری با مشکلاتی رو به رو شوید که مانع شما از دانلود آپدیت آن نرم‌افزار به‌خصوص می‌شوند. برای حل چنین مشکلی شما باید به سراغ حافظه Data آن نرم‌افزار رفته و این حافظه را پاک کنید. این روش برای ارورهای زیر بسیار کارآمد است:

• Google Play Error 18
• Google Play Error -24
• Google Play Error 497
• Google Play Error -505
• Google Play Error 927

برای انجام چنین کاری شما باید وارد Settings شوید و به سراغ بخش Apps بروید، پس از آن باید از طریق قسمت All Apps، برنامه مورد نظرتان را پیدا کنید و حافظه Data آن را پاک کنید. اما اگر بازهم با مشکل رو به رو بودید، ناامید نشوید.

روش هفتم: حافظه دستگاه‌تان را خالی کنید

---

اجازه دهید که لیست خطاهای گوگل پلی را با یکی از شایع‌ترین مشکلات ممکن ادامه دهیم. همانطور که می‌دانید، برای دانلود نرم‌افزاری شما باید فضای ذخیره‌سازی مناسب آن را داشته باشید. از آن‌جایی که گوشی‌های میان‌رده و پایین‌رده فضای ذخیره‌سازی کمی دارند، ممکن است که کاربران آن‌ها در هنگام دانلود برنامه‌ها با مشکلاتی رو به رو شوند. برای همین اگر با ارورهای زیر رو به رو شدید، صرفا کافیست که فضای ذخیره‌سازی‌تان را آزاد کنید و برای این‌کار صرفا کافیست که برنامه‌ای استفاده نشده‌تان را پاک کنید.

• Google Play Error 18
• Google Play Error 101
• Google Play Error 919
• Unfortunately, Google Play Services Has Stopped

روش هشتم: پارتیشن ‌بندی گوشی‌تان را از طریق Android Recovery تغییر دهید

---

صبر کنید، هنوز کارمان با لیست خطاهای گوگل پلی به پایان نرسیده. اگر هنوز هم با مشکلات و خطاهای مختلف رو به رو هستید، شاید وقت آن رسیده باشد که پارتیشن ‌بندی گوشی‌تان را از طریق Android Recovery تغییر دهید. توجه داشته باشید که این‌کار ممکن است کمی دشوار باشد و توصیه می‌کنیم که از کمک افراد متخصص در این زمینه استفاده کنید. این روش برای حل ارورهای زیر قابل استفاده است:

• Google Play Error 498
• Google Play Error 501
• Google Play Error 923

برای آن‌که بتوانید این از این روش استفاده کنید، باید مراحل زیر را طی کنید:

• نرم‌افزار Android SDK Platform Tools را روی پی‌سی‌تان نصب کنید.
• Command Prompt را اجرا کنید.
• با استفاده از یک کابل USB گوشی‌تان را به کامپیوترتان وصل کنید.
• حال متن adb reboot recovery را در Command Prompt تایپ کنید.
• حال پس از آن‌که گوشی‌تان وارد حالت Recovery شد، با استفاده از دکمه بالا و پایین ولوم گوشی‌تان روی گزینه Wipe Cache Partition کیک کنید.
• در پنجره باز شده روی Yes کلیک کرده و فرایند را تایید کنید.
• حال از طریق منو روی گزینه  Reboot System Now کلیک کنید تا گوشی‌تان روشن شود.

روش نهم: تاریخ و ساعت گوشی‌تان را تنظیم کنید

---

آخرین روش در لیست خطاهای گوگل پلی بررسی تاریخ و ساعت است. راستش را بخواهید، بسیاری از کاربران اندروید نمی‌دانند که اگر ساعت و تاریخ گوشی‌شان درست نباشد، گوگل پلی کار نمی‌کند و مشکلات مختلفی خواهد داشت. بنابراین اگر با خطاهای زیر رو به رو هستید، بهتر است که فورا ساعت و تاریخ گوشی‌تان را بررسی کنید.

• Play Store Error 100
• Play Store Error RH-01
• Play Store Error [RPC:S-3:AEC-0]
• Play Store Error [RPC:S-5:AEC-0]
• Play Store Error [RPC:S-7:AEC-0]

برای تنظیم دستی ساعت و تاریخ گوشی‌تان باید مراحل زیر را طی کنید:

• به بخش Settings گوشی‌تان بروید. روی دستگاه‌های سامسونگ به دنبال گزینه General Management بگردید و روی شیائومی، گزینه Additional Settings را پیدا کنید.
• گزینه Automatic Date and Time را خاموش کنید. سپس ساعت و تاریخ را به صورت دستی تنطیم کنید.
• گوشی‌تان را خاموش و روشن کنید و دوباره وارد گوگل پلی شوید.

جمع‌بندی

---

اگر به دنبال لیست خطاهای گوگل پلی هستید، ما در این مقاله از ویجیاتو به سراغ روش‌ها و راه حل تمامی ایرادات گوگل پلی رفته‌ایم. منتهی پیش از پایان این مقاله از شما می‌خواهیم که نظرتان را با ما به اشتراک بگذارید. بنظر شما کدام یک از این روش‌ها کارآمد است و شما تجربه رو به رو شدن با کدام مشکل را داشتید؟