چگونه بازی‌های فروشگاه Origin را پس بدهیم و پولش را دریافت کنیم؟

همانند استیم که پیش‌تر نحوه پس دادن بازی‌های خریداری شده در این فروشگاه را توضیح دادیم، فروشگاه رسمی کمپانی EA یعنی Origin نیز قابلیت مشابهی دارد. این قابلیت که Great Game Guarantee نامیده می‌شود مختص تمام بازی‌های منتشر شده توسط EA و تعدادی از عناوین متفرقه روی این فروشگاه است.

در فروشگاه Origin نیز روند مشابهی برای پس دادن بازی‌های خریداری شده وجود دارد. البته لازم به ذکر است قانون پس دادن بازی‌ها ابتدا روی فروشگاه Origin و سپس به فروشگاه استیم اضافه شد. اما به این خاطر که استیم تمام بازی‌های خود را شامل قانون پس دادن کرده است، شاید نامش را بیشتر از سیستم پس دادن بازی‌های Origin به گوشتان خورده باشد.

سیستم Great Game Guarantee چگونه کار می‌کند؟

Great Game Guarantee به شما اجازه می‌دهد تا با پس دادن یک بازی، تمام وجه پرداخت شده جهت خریدش را دریافت کنید. دلیل شما برای پس دادن بازی مهم نیست و می‌تواند هر چیزی را شامل شود. اما مسئله اینجاست که تمام بازی‌های Origin از چنین قابلیتی پشتیبانی نمی‌کنند.

اگر تمام بازی‌های منتشر شده توسط کمپانی EA را به صورت دیجیتالی از فروشگاه Origin خریداری کنید، می‌توانید از سیستم Great Game Guarantee استفاده کنید. همچنین با وجود اینکه عناوین متفرقه زیادی از دیگر ناشران دنیای گیم در Origin به فروش می‌رسند، اما تنها تعداد محدودی از سیستم Great Game Guarantee پشتیبانی می‌کنند.

همچنین توجه داشته باشید که Great Game Guarantee مختص بازی‌های خریداری شده از کلاینت Origin است. برای مثال اگر یک بازی فیزیکی خریداری کنید و داخل جعبه آن یک کد برای اکتیو کردن نسخه دیجیتالی بازی وجود داشته باشد، شما اجازه پس دادن آن کد را حتی پس از اضافه کردن نسخه دیجیتالی بازی به لایبرری Origin را ندارید.

و درنهایت اینکه شما اجازه پس دادن محتوای اضافه یک بازی یا DLC را نیز ندارید.

البته لازم به ذکر است که حتی تمام بازی‌های خریداری شده که از سیستم Great Game Guarantee پشتیبانی می‌کنند را نیز نمی‌توان به سادگی پس داد و در این بین برخی محدودیت‌های خاص وجود دارد. درخواست پس دادن یک بازی می‌بایست تا ۲۴ ساعت پس از اولین لانچ آن ثبت شود. بدین ترتیب، شما در ۲۴ ساعت ابتدایی پس از شروع یک بازی این اجازه را دارید تا درصورتی که به دلیلی از آن بازی خوشتان نیامد، درخواست پس دادنش را ثبت کنید.

البته این قانون کمی با سیاست‌های استیم متفاوت است. در استیم شما اجازه دارید برای پس دادن یک بازی در طول دو هفته پس از خرید آن و درصورتی که تنها دو ساعت یا کمتر آن را تجربه کرده باشید، درخواست پس دادنتان را ثبت کنید. در Origin اگر یک بازی را خریداری کنید و هیچوقت آن را لانچ یا دانلود نکنید، می‌توانید تا سقف هفت روز درخواست پس دادن بازی را ثبت کنید.

درصورتی که یک بازی را پیش خرید کرده باشید و بخواهید آن را پس دهید، می‌بایست تا مدت هفت روز مانده به لانچ بازی درخواستتان را ثبت کنید. اما یک استثناء نیز برای پس دادن بازی‌های EA وجود دارد. اگر یکی از بازی‌های این کمپانی را پیش خرید کرده باشید و در موقع انتشار بنا به مشکلات فنی، مشکلات مربوط به سرورها و کلا هر ایراد دیگری که تجربه بازی را غیر ممکن می‌کند قصد پس دادن بازی را داشته باشید، با درخواستتان تا سقف ۷۲ ساعت پس از لانچ بازی (مدت زمان معمولی آن ۲۴ ساعت است) موافقت می‌شود.

بهتر است پیش از خرید بازی‌ها، ابتدا در نظر بگیرید که تحت چه شرایطی می‌توانید بازی مورد نظر را پس دهید و سپس اقدام به تجربه کردنش کنید.

چطور یک بازی را روی فروشگاه Origin پس دهیم؟

برای پس دادن یک بازی، کافیست به صفحه مخصوص این کار در فروشگاه Origin مراجعه کنید. ابتدا در اکانت EA خود لاگین کنید تا لیست بازی‌هایی که خریداری کرده‌اید و می‌توانید پس دهید را مشاهده کنید. برای پس دادن محصولات خریداری شده، اگر بازی مورد نظرتان از سیستم Great Game Guarantee پشتیبانی می‌کند انتخاب کرده و سپس روی گزینه «Next» کلیک کنید.

در مرحله بعد، دلیل پس دادن بازی را انتخاب کرده و درنهایت روی گزینه «Confirm» کلیک کنید.مهم نیست کدام دلیل را انتخاب می‌کنید. درصورت نیاز می‌توانید از قسمت خالی برای ارائه توضیحات بیشتر نیز استفاده کنید.

پیامی با مضمون اینکه «درخواست پس دادن شما در حال پیگیریست و نتیجه آن ظرف ۴۸ ساعت آینده به شما اطلاع داده می‌شود» روی صفحه نمایش داده می‌شود. همچنین می‌توانید پروسه این درخواست را از صفحه درخواست‌هایتان در وبسایت EA دنبال کنید.

اگر همه چیز به درستی پیش برود، پیامی دریافت می‌کنید که به شما می‌گوید با درخواستتان موافقت شده و هزینه خریداری بازی از همان طریق که پرداخت شده، به شما بازگردانده می‌شود. پروسه باز پس گیری هزینه ممکن است کمی طولانی شود و EA نیز این مدت زمان را ۷ الی ۱۰ روز تخمین می‌زند.

اگر در مدت زمان گفته شده پیامی از جانب EA دریافت نکردید، می‌توانید به قسمت پشتیبانی وبسایت مراجعه کرده و درخواستتان را پیگیری کنید.